基本信息

編　　號： 104465	性　　別：女
年　　齡： 39	學(xué)　　歷：
工作年限：	婚姻狀況：
戶(hù)　　口：湖南省懷化市	身　　高： 160
居住地：湖南省懷化市

求職意向

希望地區：湖南省懷化市

期望月薪：

期望從事的行業(yè)：

期望從事的崗位： / 管理、總經(jīng)理助理、秘書(shū)、執行經(jīng)理，客服主管、物業(yè)案場(chǎng)主管（本人持有C1駕駛證和物業(yè)項目經(jīng)理雙證）

自我評論

本人性格熱情開(kāi)朗，待人友好，為人誠實(shí)謙虛。工作勤奮，認真負責，能吃苦耐勞，盡職盡責，有耐心。具有親和力，平易近人，善于與人溝通，勇于迎接新挑戰�！�

教育經(jīng)歷

湖南商學(xué)院
起止時(shí)間：	2004-08-24 - 2008-06-24
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：	行政管理
專(zhuān)業(yè)描述：	在校期間，我通過(guò)不斷地學(xué)習和實(shí)踐，使得各種素質(zhì)得到了提升，通過(guò)自己的努力，逐漸將自己塑造成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)功底扎實(shí)、知識結構完善、適應能力強、具有團體協(xié)作精神的現代青年。

工作經(jīng)驗

懷化明友食品發(fā)展股份有限責任公司
起止時(shí)間：	2012-02-11 - 2014-06-11
所屬行業(yè)：	食品行業(yè)
擔任職位：	辦公室主任
工作職責和業(yè)績(jì)：	1、協(xié)助領(lǐng)導處理日常工作，撰寫(xiě)公文； 2、領(lǐng)導的其他工作安排； 3、協(xié)調各部門(mén)員工之間的工作關(guān)系，監督各項規章制度的執行； 3、負責現有人力資源的有效利用和后備人力資源的開(kāi)發(fā)和儲備；　　6、逐步推廣使用電腦信息系統處理營(yíng)銷(xiāo)資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷(xiāo)售秘密。　　7、完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

保利物業(yè)懷化有限責任分公司
起止時(shí)間：	2019-06-16 - 2020-02-16
所屬行業(yè)：	服務(wù)業(yè)
擔任職位：	區域主任
工作職責和業(yè)績(jì)：	1.在企業(yè)服務(wù)中心負責人領(lǐng)導下,履行管理、監督、協(xié)調、檢查、服務(wù)職能，貫徹本部門(mén)的管理目標； 2.負責做好日常巡查工作，及時(shí)處理突發(fā)事件及客戶(hù)投訴； 3. 負責做好園區內客戶(hù)收交樓等工作，全面掌握客戶(hù)入住、裝修、出租等情況，建立健全相關(guān)檔案； 4. 負責對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，定期收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議并及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)，必要時(shí)報服務(wù)中心負責人，及時(shí)更新業(yè)主租戶(hù)信息； 5.負責制定物業(yè)服務(wù)費收繳計劃，積極開(kāi)展催繳工作，定期完成計劃任務(wù)； 6.負責組織社區文化活動(dòng)，搞好社區文化建設，開(kāi)展社區精神文明、消防等各種宣傳活動(dòng)； 7.負責與服務(wù)中心所在地物價(jià)、居委、房管、城管等屬地相關(guān)政府部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系和信息溝通，接受指導監督并提供必要支持建立良好的外部關(guān)系； 8.負責完成領(lǐng)導安排的其他工作

云頂設計有限責任公司
起止時(shí)間：	2016-05-11 - 2017-05-18
所屬行業(yè)：	服務(wù)行業(yè)
擔任職位：	形象設計師
工作職責和業(yè)績(jì)：	從事的工作范圍是對個(gè)人形象進(jìn)行整體設計、指導的，大多以人體色為基本特征和人的面部及身材、氣質(zhì)及社會(huì )角色等各方面綜合因素，通過(guò)專(zhuān)業(yè)診斷工具，測試出色彩范圍與風(fēng)格類(lèi)型，幫你找到最合適的服飾色彩、染發(fā)色、彩妝色、服飾風(fēng)格款式，從而解決人們的所有形象問(wèn) 題。

銅仁笑哈哈房地產(chǎn)有限責任公司
起止時(shí)間：	2014-06-18 - 2016-04-18
所屬行業(yè)：	房地產(chǎn)
擔任職位：	招商專(zhuān)員
工作職責和業(yè)績(jì)：	1、協(xié)助收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導決策提供參考； 2、貫徹公司市場(chǎng)計劃，負責組織、指導區域市場(chǎng)人員制定和細化本區域的市場(chǎng)執行計劃，并負責組織、監督和評估實(shí)施； 3、積極挖掘客戶(hù)，并向客戶(hù)進(jìn)行推介；進(jìn)行招商活動(dòng)；負責招商業(yè)績(jì)指標的完成； 4、維系客戶(hù)關(guān)系，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，追蹤潛在客戶(hù)并與客戶(hù)建立良好合作關(guān)系； 5、建立客戶(hù)數據庫，負責公司招商文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。 6、負責招商的前期談判和招商書(shū)的起草、簽訂，并負責出租的后期管理及出租費用的按期收齲； 7、負責各類(lèi)經(jīng)營(yíng)指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復領(lǐng)導對銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。

恒大帝景地產(chǎn)
起止時(shí)間：	2017-05-22 - 2017-09-30
所屬行業(yè)：	影院
擔任職位：	客服
工作職責和業(yè)績(jì)：	1、執行影城的經(jīng)營(yíng)方針，保證影城營(yíng)運工作按公司規章制度正常運行，完成各項任務(wù)和指標； 2、負責影城的服務(wù)管理工作，監督所屬各崗位執行服務(wù)規范；與市場(chǎng)部密切配合完成影城及影片的宣傳推廣活動(dòng)； 3、負責影城賣(mài)品的采購，隨時(shí)掌握商品銷(xiāo)售情況并做出調整； 4、嚴格執行影城的各項規章制度，在影城經(jīng)營(yíng)期間內，對影城各崗位，如售票、檢票、巡場(chǎng)、賣(mài)品、放映等崗位進(jìn)行巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并做好記錄工作； 5、負責影城一線(xiàn)員工的上崗培訓工作，開(kāi)發(fā)員工潛能，激勵員工積極性、創(chuàng )造性； 6、做好每天的運營(yíng)結算工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報；填寫(xiě)值班日志，記載當日的經(jīng)營(yíng)情況、服務(wù)管理情況及當班處理的問(wèn)題，注明處理結果及有待繼續查處的問(wèn)題； 7、妥善處理顧客投訴，對影城的突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)、果斷的處理，做好觀(guān)眾意見(jiàn)收集、整理、上報工作。

懷化市吉運物業(yè)公司
起止時(shí)間：	2017-10-05 - 2018-05-21
所屬行業(yè)：	物業(yè)
擔任職位：	項目部主管
工作職責和業(yè)績(jì)：	售樓處物業(yè)項目主管崗位職責: 1、負責案場(chǎng)的服務(wù)形象管理，確保良好的客戶(hù)服務(wù)和形象； 2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行售樓處活動(dòng)策劃，并進(jìn)行人員調度管理 3、全面負責觀(guān)察監督服務(wù)人員日常工作表現，主動(dòng)巡視、檢查各案場(chǎng)人員的工作情況，及時(shí)指出工作錯誤，并不斷提高服務(wù)標準； 4、定期向上級匯報有關(guān)案場(chǎng)的服務(wù)情況并提出建議； 5、緊急情況發(fā)生時(shí)應有應急措施，在處理的同時(shí)告知上級，工作中主動(dòng)妥善地解決常規事務(wù)，必要時(shí)通知相關(guān)部門(mén)配合解決； 6、傳達事件信息，檢查著(zhù)裝、儀表及強調服務(wù)標準。

龍湖物業(yè)
起止時(shí)間：	2018-05-24 - 2019-05-31
所屬行業(yè)：	服務(wù)行業(yè)
擔任職位：	客服主管
工作職責和業(yè)績(jì)：	1、全面負責項目日常運營(yíng),主持日常管理工作; 2、關(guān)注員工服務(wù)品質(zhì),對案場(chǎng)服務(wù)進(jìn)行檢查與評估; 3、負責案場(chǎng)各種活動(dòng)的會(huì )場(chǎng)布置、準備、服務(wù)、協(xié)調工作; 4、負責銷(xiāo)售案場(chǎng)整體環(huán)境的管理工作,貫徹體系標準,確保服務(wù)、環(huán)境和安全各項指標的完成; 5、關(guān)注管理范圍內的環(huán)境及公共設施的完好和公共區域形象建設,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)解決,無(wú)法解決的及時(shí)上報; 6、完成部門(mén)各項年度經(jīng)營(yíng)管理目標; 7、監督項目工作計劃的制定和執行; 8、報修流程管理以及與地產(chǎn)項目部對接; 9、采購物資、臺賬設立,以及固定資產(chǎn)管理; 10、對客戶(hù)的潛在需求,保持高度的敏感性,積極提出合理化建議; 11、配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng),統籌協(xié)調地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部、銷(xiāo)售代理公司等各方關(guān)系,并與其保持溝通,建立定期例會(huì )的溝通制度,及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題; 12、負責案場(chǎng)安全管理防范工作及客服人員等業(yè)務(wù)素質(zhì)的督導與培訓; 13、負責團隊建設,制定團隊建設計劃,組織開(kāi)展各項團隊活動(dòng); 14、每周向上級領(lǐng)導匯報案場(chǎng)的運行情況及團隊穩定情況

聯(lián)系方式

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