幾周前我們在芝加哥開(kāi)了一次全體會(huì )議，這次會(huì )議促使我不得不面對不斷壯大的團隊對產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的影響。

　　過(guò)去一年左右，公司內有一小部分人致力于一個(gè)新點(diǎn)子，以?xún)?yōu)化軟件的用戶(hù)體驗。在此之前，該項目和其他項目的操作過(guò)程很類(lèi)似，首先由少數人參與某件事情，如果前景不錯，我們會(huì )讓更多的人參與其中。有時(shí)，某個(gè)點(diǎn)子會(huì )越來(lái)越有趣，有時(shí)則會(huì )被拋棄；與此同時(shí)，我們也在同時(shí)探索多個(gè)版本。直至我們決定繼續，進(jìn)而讓所有人都參與該項目。此次全體大會(huì )之前，我們剛剛走到了這一步。

　　然而問(wèn)題也隨即到來(lái)。過(guò)去人少的時(shí)候，所有人都直接參與項目，非常簡(jiǎn)單。比如四年前，我們決定開(kāi)發(fā)全新版本的Basecamp時(shí)，公司只有25人。當我們決定全力以赴時(shí)，幾乎所有團隊成員已經(jīng)參與其中了，而且大家也就新版本及其特點(diǎn)達成了共識。

　　但此次會(huì )議前，卻只有不到10個(gè)人積極參與了新項目。這意味著(zhù)公司80%的人都未進(jìn)入先前的討論環(huán)節。我們開(kāi)始聽(tīng)到一些人喃喃地抱怨。

　　相對于這件“小事”來(lái)說(shuō)，我看到了這個(gè)問(wèn)題可能產(chǎn)生的更深遠的影響。比如：企業(yè)制定了更大的愿景，但只有少數人知道。此前未向所有團隊成員說(shuō)明情況顯然是創(chuàng )始人的錯。當員工無(wú)法了解到更廣闊的發(fā)展前景時(shí)，不僅會(huì )讓工作失去重心，而且會(huì )感到很失望。作為領(lǐng)導，很容易忽略這一點(diǎn)。而且，如果員工不知道事情發(fā)展到了哪一步，是很難產(chǎn)生自豪感與歸屬感的。

　　正因為意識到了問(wèn)題的嚴重性，芝加哥會(huì )議一開(kāi)始，我就向大家承認自己在溝通方面存在的過(guò)錯，而且承諾將會(huì )做得更好。隨后，少數幾個(gè)人花數小時(shí)向大家介紹了當前的情況并回答了大家提出的各種問(wèn)題。我們還制定了新產(chǎn)品的發(fā)布日期，也因此讓每個(gè)人都知道了最后的期限。